תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר Twinco ("החברה" או "Twinco"). מסמך זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמשים באתר האינטרנט שלה ובשירותים השונים המוצעים בו.

תנאי השימוש שלהלן חלים על השימוש באתר Twinco ("האתר"). האתר הוא פלטפורמה מקוונת המספקת מידע מקיף וכללי על שירותי החברה, מציגה חוות דעת של לקוחות שונים, ומאפשרת למשתמש לעיין בפרטי היועצים והמומחים הפועלים בחברה או בשיתוף פעולה עמה.

עצם הכניסה, הגישה והשימוש באתר (לרבות גלישה בו, השארת פרטים או שימוש באזור הלקוחות), מהווים הצהרה ואישור מצדך כי קראת, הבנת, וכי אתה מסכים ומקבל את כל תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המפורטים במסמך זה במלואם. אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות כל שימוש בשירותי האתר, ועליך לחדול מיד מכל גישה או גלישה בו.

תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בין החברה לבינך, המשתמש באתר, בין אם אתה יחיד ובין אם אתה משתמש באתר מטעם ארגון או חברה. תנאי שימוש אלה אינם גורעים מכל חוזה ו/או תנאי שימוש שאתה נדרש לחתום עליהם במסגרת התקשרות בינך לבין החברה הנובעת מרכישת השירות.

החברה אינה מתחייבת כי הגישה לאתר תתאפשר מכל מכשיר ו/או גרסאות תוכנה ו/או דפדפנים שאינם מעודכנים ו/או שאינם נתמכים, ואינה מציגה כל מצג באשר להתאמת האתר למכשירים שונים או למערכות הפעלה שונות. החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ו/או עקב התפתחות טכנולוגית, להפסיק את התמיכה בגרסאות קיימות ו/או קודמות של מערכות הפעלה.

המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות המפורטות בתנאים אלה ובהתאם לכללים המפורטים להלן. אין לעשות באתר כל שימוש אחר או לכל מטרה אחרת, ללא הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב. החברה מעניקה בזאת למשתמש רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה (למעט במקרים המותרים כמפורט להלן בתנאים אלה) לעשות שימוש באתר, לרבות גישה, הורדה, שיתוף תוכן ושימוש בתוכן כאמור, הכל כמפורט להלן.

הרישיון האמור אינו מתיר למשתמש לעסוק בכל פעילות בלתי חוקית באתר, לרבות העלאת תוכן אסור, בלתי חוקי או בלתי הולם לאתר, לרבות תוכן פורנוגרפי, תוכן המעודד גזענות או אפליה אסורה, או המנוגד לחוק, או שפרסומו מנוגד לחוק או שמעודד פעילות בלתי חוקית. הרישיון האמור אינו מהווה היתר לנצל לרעה את האתר, או כל פעולה שאינה נכללת במסגרת מטרות האתר כפי שהוגדרו על ידי החברה לעיל.

החברה נוקטת אמצעים לאבטחת מידע ופועלת בהתאם לסטנדרטים מקובלים. עם זאת, כידוע, אחסון והעברת מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות באמצעות האינטרנט, לעולם אינם יכולים להיות מאובטחים לחלוטין, ובכל עת שהמשתמש מוסר מידע לחברה, במיוחד באמצעות האינטרנט, הוא עושה זאת בידיעת הסיכונים הכרוכים בהעברת מידע בדרך זו.

תנאי השימוש שלהלן מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.

לצורך השימוש באתר כמפורט בתנאי שימוש אלה, ולצורך יצירת קשר עם החברה, יידרש המשתמש להשאיר פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה (או במקרה של חברה: שם החברה וכתובתה), כתובת דוא"ל ומספר טלפון. החברה רשאית לקבוע, מעת לעת, אמצעי זיהוי נוספים או אחרים במהלך ההרשמה. על המשתמש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד, והמשתמש מאשר בזאת את נכונות הפרטים שנמסרו. פרטים שגויים עלולים למנוע מהמשתמש את השימוש בשירות ובמידת הצורך לסכל יצירת קשר עם המשתמש. נתוני המשתמש יישמרו במאגר של החברה. אין חובה חוקית למסור את המידע, אולם אי מסירת הפרטים עלולה לפגוע או לסכל את יכולת החברה לספק למשתמש את השירותים נשוא הסכם זה. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי המשתמש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות, המופיעה בכתובת https://twinco.ai/privacy-policy/ ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, ולצורך מתן ושיפור השירותים הניתנים באמצעות החברה או האתר כמפורט להלן.

נכון לשלב זה, האתר אינו מהווה פלטפורמת מסחר אלקטרוני ואינו כולל מנגנון מקוון וישיר לרכישת שירותים (E-commerce). עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות פורמט זה ולהוסיף בעתיד יכולת רכישה מקוונת; ככל שהחברה תקבע כי שירות מסוים יהיה כרוך בתשלום, ניתן יהיה לעשות שימוש בשירותים אלה רק לאחר השלמת תהליך ההרשמה, מסירת הפרטים הנדרשים במהלכו, ולאחר הסדרת התשלום.

האתר כולל (או יכלול בעתיד, אם החברה תבחר בכך) אזור ייעודי ומאובטח (Client Portal) המאפשר ללקוחות קיימים של החברה, לאחר התקשרות פורמלית וחתימה על הסכמי שירות, להתחבר למערכת באמצעות פרטי משתמש ייעודיים. באזור זה יוכלו הלקוחות לעקוב בשקיפות אחר המידע המקצועי שלהם, לרבות צפייה בפרטים על הפרויקט הספציפי שלהם, מעקב אחר שלבי ביצוע, פירוט יעדים (KPIs), מדדי התקדמות ותוצרים הקשורים לשירות הניתן, הכל לפי שיקול דעתה של החברה וכפי שייקבע מעת לעת.

לצורך כניסה לאזור הלקוחות האמור, יידרש המשתמש לפתוח חשבון משתמש ("חשבון משתמש"), באמצעות שם משתמש וסיסמה שייקבעו במהלך תהליך ההרשמה ("פרטי התחברות").

המשתמש נושא באחריות הבלעדית לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב אובדן נתונים, חשיפתם, או גישה בלתי מורשית לחשבון כתוצאה מרשלנות בשמירת פרטי ההתחברות האמורים.

החברה רשאית לבטל את חשבון המשתמש או למנוע מהמשתמש שימוש בשירות לפי שיקול דעתה המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית לבטל את רישום המשתמש לשירות, או לחסום את גישתו לחשבון המשתמש, בכל אחד מהמקרים הבאים:

אם בעת ההרשמה לשירות מסר המשתמש במתכוון פרטים כוזבים.

אם המשתמש הפר את התנאים וההגבלות המפורטים בתנאי שימוש אלה.

אם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגע או עלול לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות משתמשים או מנויים אחרים, ו/או לקוחות או ספקים של החברה.

אם המשתמש השתמש בשירותים בניסיון לבצע מעשה בלתי חוקי לפי חוקי מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצוע מעשה כזה.

אם המשתמש נקט בכל פעולה שתמנע מאחרים להצטרף לשירות או להמשיך ליהנות מהשירות בכל דרך שהיא.

אם המשתמש מסר את שם המשתמש והסיסמה שהוקצו לו בעת ההרשמה לשימוש של צד שלישי או העניק רישיון לשימוש בחשבון המשתמש שלו לצד שלישי, שלא בהתאם לתנאי שימוש אלה.

במקרה של שירותים בתשלום - אם כרטיס האשראי שברשות המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש בכל דרך שהיא.

אם למשתמש חוב כספי שלא שולם לחברה, על אף שמועד התשלום הרגיל שלו חלף.

כחלק מהשימוש באזור הלקוחות, ייתכן שתתאפשר ללקוח העלאת תוכן, מסמכים או נתונים. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא מחזיק בכל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בתוכן שהועלה על ידו, וכי העלאתו אינה מפרה זכויות של צד שלישי. החברה אינה נושאת באחריות לתוכן שהועלה על ידי המשתמשים, והאחריות הבלעדית לגיבוי התוכן ולנזקים הנובעים ממנו חלה על המשתמש.

החברה תהיה רשאית, אך אינה מחויבת, לבחון או לפקח על תוכן משתמש. החברה רשאית (אך אינה מחויבת, וככל שלא תעשה כן, לא יהווה הדבר נטילת אחריות או הכרה בחבות כלשהי) לסרב לפרסם, או למחוק לאלתר כל תוכן שהועלה לאתר בכל עת שתמצא כי הופרו תנאי שימוש אלה או כי ביצעת מעשה או מחדל הפוגע או עלול לפגוע בשירותים הניתנים באתר, במשתמשיו, בחברה או במי מטעמה.

האתר אינו מציג פרסומות מסחריות של צדדים שלישיים (No Ads). עם זאת, החברה רשאית להפעיל מערכת דיוור ישיר ולשלוח פרסומות מטעמה ללקוחות ולמשתמשים שהשאירו את פרטיהם. משלוח הודעות כאמור ייעשה אך ורק בכפוף לקבלת הסכמה כדין ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. פירוט משפטי מורחב בנוגע לסוגיית הדיוור הישיר וזכות ההסרה מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות המופיעה בכתובת https://twinco.ai/privacy-policy/

השירותים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם ("AS IS"). החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא תקלות, שגיאות או הפרעות. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה מתקלות טכניות, שיבושי תקשורת, כשלי חומרה או תוכנה, מתקפות סייבר, או כל אירוע שאינו בשליטתה הישירה של החברה, לרבות שביתות, כוח עליון, או תקלות במערכות של צדדים שלישיים המספקים שירותים לאתר.

החברה רשאית בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא צורך במתן כל הסבר, להפסיק או להשעות את פעילות האתר, באופן חלקי או מלא, לתקן או לשנות את אופיו ותוכנו, לרבות עיצוב, אפיון, אופן הפעלה, או דרישות הסף לשימוש באתר, אף אם המשתמש כבר החל להשתמש בו, וכל זאת בין ביחס למשתמש ובין באופן כללי (לרבות חסימה זמנית או קבועה של השימוש), ורשאית לדרוש כל מידע לצורך אימות השימוש, הכל בהתאם ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. בכל מקרה כזה, אף אם אין מדובר בהפסקת שירות עקב הפרה מצד המשתמש, או מי מטעמו, של תנאי השימוש, לא יהיה המשתמש זכאי לכל פיצוי או החזר כספי כלשהו מהחברה או ממי מטעמה, שכן כל שימוש באתר הוא רישיון הניתן לביטול בכל עת והמשתמש מודע לכך שאין לו לשנות את מצבו לרעה בהסתמך על הרישיון. ככל שהפסקת או השעיית השירותים כאמור בשליטת החברה, תעשה החברה כל מאמץ להודיע על כך למשתמשים זמן סביר מראש.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים וכן מידע או תוכן המסופקים על ידי צדדים שלישיים (לרבות פרופילים ומידע שפורסמו על ידי יועצים ומומחים חיצוניים). המשתמש מודע ומסכים לכך שכל המידע המופיע באתר מסופק כמות שהוא (AS IS), בעוד שהחברה אינה מנטרת באופן שוטף תכנים אלה ואינה מתחייבת לאמינותם, דיוקם, שלמותם או עדכניותם. הסתמכות על כל מידע, ייעוץ או תוכן של צד שלישי המופיע באתר (ללא אימות במהלך פגישת ייעוץ עם נציג החברה) נעשית באחריותו הבלעדית של המשתמש, והחברה לא תישא בכל אחריות להוצאות, נזק או אובדן שייגרמו עקב הסתמכות זו או עקב מעבר לאתרים אליהם מפנים הקישורים.

מבלי לגרוע מכלליות פטורי האחריות האמורים לעיל, מובהר בזאת כי האחריות המרבית של החברה, נושאי המשרה והעובדים שלה כלפי המשתמש בגין כל נזק, תביעה או עילה משפטית מכל סוג שהוא, לא תעלה בכל מקרה על הסכום הכולל ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה (אם שולם) במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה. אם לא שולם סכום כאמור, אחריות החברה תוגבל לסכום סמלי של 100 ש"ח.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או הקשורות אליו, לרבות אך לא רק: קוד מקור, מאגרי נתונים, עיצוב גרפי, ממשק משתמש וחוויית משתמש (UX/UI), אלגוריתמים, תוכן טקסטואלי וויזואלי, סימני מסחר ולוגואים בין אם רשומים ובין אם לאו, שם מתחם, ובמפורש המידע המוצג תחת המומחים באתר - הם בבעלותה הבלעדית של החברה (או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון כדין). אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או לעשות שימוש בכל מידע מהאתר לכל מטרה מסחרית, ללא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב.

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לצורך חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן מיישום החברה. לרבות זאת, אין ליצור ולהשתמש באמצעים כאלה כדי ליצור אוסף, לקט או מאגר נתונים שיכיל תוכן מיישומי החברה. אין להציג תוכן מיישומי החברה בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה. אין להציג תוכן מיישומי החברה בכל דרך שהיא - לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנה את עיצובם או מסירה מהם תוכן כלשהו, ובמיוחד, אך לא רק, בפרסומות ובתוכן מסחרי.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה אינה טוענת לבעלות על תוכן משתמש; עם זאת, העלאת תוכן משתמש מהווה אישור כי המשתמש הוא בעל כל הזכויות בהם וכי הוא מורשה להעלותם לאתר. ככל שהמשתמש אינו היוצר או בעל הזכויות בתוכן המשתמש שהועלה לאתר כאמור, העלאת התכנים מהווה אישור כי הם מועלים ברישיון כדין מבעל הזכויות, המתיר את העלאת התכנים לאתר ואת השימוש בהם במסגרת שירותי האתר.

המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, אובדן, אובדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שייגרמו להם, במישרין או בעקיפין, עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו, או עקב כל תביעה או תובענה של צד שלישי בקשר לשימוש בלתי מורשה שנעשה באתר או להעלאת תוכן מפר.

האתר עושה שימוש במזהים דיגיטליים, עוגיות וטכנולוגיות דומות - כגון Cookies, פיקסלים, תגיות, משואות, SDKs (להלן: "עוגיות"), בין היתר, על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, לאמת פרטים, להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש, לצורכי אבטחת מידע, מניעת הונאות ועוד.

עוגיות, באופן כללי ובקצרה, הן קבצי טקסט שדפדפן המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפוגו כאשר המשתמש סוגר את הדפדפן או את היישום הרלוונטי, ואחרות נשמרות בזיכרון המכשיר או המחשב של המשתמש.

החברה עושה שימוש ב-3 סוגי עוגיות כמפורט להלן:

עוגיות תפעוליות: עוגיות הנדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר והשירות, אשר בלעדיהן עלול המשתמש לחוות קשיים בשימוש באתר.

עוגיות אנליטיקה: עוגיות אלה אוספות מידע על אופן השימוש באתר, על מנת לבחון את יעילותן של אפשרויות שונות באתר, באמצעות איסוף נתונים ודפוסי שימוש של המשתמשים.

עוגיות שיווק: מאפשרות לחברה להציג למשתמש פרסום המבוסס על ניתוח הרגלי הגלישה של המשתמש, לרבות על ידי צדדים שלישיים.

העוגיות באתר הן ברובן מטעם החברה בלבד, אולם, כפי שיוסבר להלן, קיימות גם עוגיות מטעם חברות אחרות. השימוש שחברות אלה עושות בעוגיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהן.

השימוש באתר, בכל אחד מסוגי העוגיות השונים, עשוי לחייב שימוש בעוגיות במחשב המשתמש והטמעת משואות רשת בפרסומות.

אם המשתמש אינו מעוניין לקבל עוגיות, הוא יכול להימנע מכך על ידי שינוי הגדרות הדפדפן, בהתאם לסוג הדפדפן שבו הוא משתמש.

חשוב - יש לזכור כי חסימת עוגיות עלולה לגרום לפגיעה בשימוש באתר ובשירות או באתרים אחרים.

החברה פועלת להתאמת האתר לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, והתקנות שהותקנו מכוחו, על מנת לספק שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות. למידע נוסף, ניתן לעיין בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר.

הפרדה: ככל שייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי מתנאים אלה אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר ההוראות, ואותה הוראה תיאכף במידה המרבית המותרת על פי דין.

המחאה: החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי שהוא ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש (לרבות במקרה של מיזוג או רכישה). המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או לשעבד את זכויותיו לפי תקנון זה ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהחברה.

על הסכם זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או הקשורה לתנאים אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

החברה רשאית לבצע כל תיקון ו/או שינוי בתנאי שימוש אלה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. באחריות המשתמש להתעדכן מעת לעת בתנאי השימוש. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לכל עדכון או שינוי כאמור.

לכל שאלה, תמיכה טכנית או פנייה בנוגע לשירותי החברה ולתנאי שימוש אלה, נשמח לעמוד לרשותך. ניתן ליצור עמנו קשר בדרכים הבאות:

דוא"ל שירות לקוחות: Chen Asa

טלפון: +972-58-657-7761

כתובת משרד החברה: legal@twinco.ai